Анастасия Селиверстова
CEO агентства стратегических коммуникаций Selive Strategy
Кто я
- Предприниматель, стратег и консультант с более чем 10-летним опытом
- Со-собственник компаний в сферах технологий и косметики
- Спикер международных форумов, трекер стартапов и проектов под госзаказ
- Эксперт в области трансформаций, управления проектами, создания стратегий, выстраивания сервисов и бизнес-моделей
Роли и признание
- Вице-президент международной ассоциации промышленников и поставшиов "МОСТ"
- Член экспертного совета АНО "Агентство цифрового развития"
- Директор по развитию АНО "НИЦ Психологии и Цифровых Инноваций"
- Общественный представитель АСИ по направлению "Кадры и образование"
- Ответственный секретарь Экспертного совета при Правительстве Москвы
- Финалист конкурса "Лидеры России. Политика"
- Награждена благодарностями заместителя Мэра Москвы (2017, 2018, 2020)
Ключевые выступления и мероприятия
Международные форумы
BRICS+ Forum — развитие предпринимательской среды
InvestForum 2.0 (Дубай) — упаковка репутации под государство
Dybai Fashion Iftar — репутация как актив
IPMA World Congress — трансформации сервисов в госсекторе
Образовательные проекты
MBA Цифровая трансформация - курс лекций по HR трансформации бизнеса
EmpowerUP — репутация и влияние
Конкурс "Технолидеры Москвы" — цикл тренингов по упаковке, бренду и продажам
Форум Больше, чем путешествие — стратегия жизни и карьеры
Росмолодежь, Наставник.РФ, Клуб Эльбрус — эксперт и наставник проектов
Выступления
Международные форумы и конгрессы
- Международный технологический конгресс (модератор секции) — Национальная цифровая экосистема: механизмы взаимодействия государства, бизнеса и науки.
- Dybai Fashion Конгресс 2024 — Как сформировать репутацию и зарабатывать на ней.
- Форум БРИКС+ 2023 — Создание среды для развития проектов в поддержку предпринимателей.
- Международный муниципальный форум БРИКС — Стратегии развития государственно-частного партнерства.
- InvestForum 2.0 (Дубай) — Как упаковать репутацию под государство.
- IPMA 2022 — Трансформации культуры и сервисов ГУП «Московский метрополитен» и ГУП «Мосгортранс».
Образовательные проекты и тренинги
- MBA Цифровая трансформация - курс лекций по HR трансформации бизнеса
- Федеральная программа «Я в деле» (2023-2024) — Экспертные сессии по управлению репутацией и питчингу проектов.
- Конкурс «Технолидеры Москвы» 2024 — Серия тренингов (Продажи, Упаковка продуктов под государство, Личный бренд, Технологическое предпринимательство, Успешные выступления).
- Проект «Больше, чем путешествие» 2024 — Стратегия жизни, построение карьеры, упаковка проекта для госзаказчика.
- Русский дом г. Гомель (Россотрудничество) 2023 — Стратегия жизни и секреты производительности.
- ТПП Гомельской области — Стратегия эффективности.
- ГАУГН — «Стратегия жизни».
- РАНХиГС — «Продажи как искусство».
- РУДН — «Стратегия жизни».
Общественная деятельность
- «Лидеры России» для Движения первых — Стратегии роста.
- Владикавказский институт управления — «Стратегии взаимодействия бизнеса и государства».
- Дмитровский техникум (по заказу Администрации г. Дмитров) — Форум «Как построить личный бренд».
- МГУУ — Urban Лидер (программа развития руководителей Правительства Москвы) — модули «Внедрение изменений» и «Управление персоналом».
- Форум молодежных некоммерческих организаций Московской области «Мы – будущее».
Конференции и наставничество
- Федеральная программа «Я в деле» (2023-2024) — Экспертные сессии.
- Наставничество. Сенеж 2024 — Экспертные встречи с наставниками.
- Empower UP — Репутация: как сформировать и заработать на ней.
- Институт регионального и муниципального развития — «Аналитика информации для разработки GR стратегии», «Уникальное торговое предложение».
Резюме
Текущие позиции и роли (2022-настоящее время)
Вице-президент по качеству и клиентскому сервису Международной ассоциации промышленников и предпринимателей МОСТ
Член экспертного совета АНО «Агентство Цифрового Развития»
03.2024 – наст. вр.
Ответственный секретарь рабочей группы Экспертного совета по развитию инвестиционного климата Москвы Штаба С.С. Собянина
06.2022 – наст. вр.
Общественный представитель Агентства Стратегических Инициатив
По направлению «Образование и кадры» по г. Москва (02.2022 – наст. вр.)
Член экспертного совета по развитию цифровой экономики Молодежного парламента при ГД ФС
02.2022 – наст. вр.
Трекер акселератор социальных проектов
Клуб «Эльбрус» и Общественная палата Российской Федерации (07.2023)
Корпорация Синергия (01.2022 – 02.2023)
1
Заместитель Вице-президента (GR-направление)
Обязанности:
- Создание и продвижение проектов и продуктов Корпорации на федеральном уровне.
- Организация и проведение форумов и конференций.
- Управление распределенными командами проектных менеджеров.
2
Достижения:
- Разработала стратегию развития акселерационной программы «Бизнес. Поколение» (совместный проект с Росмолодежь) с ожидаемым увеличением аудитории в 4 раза и сокращением расходов на 1 участника в 2 раза, методологию работы с инновационными проектами, стратегию закупок, очередность необходимых для принятия решений, схему достижения показателей эффективности.
- Вошла в качестве ответственного секретаря в Экспертный совет по развитию инвестиционного климата города Москвы Штаба С.С. Собянина и в общественные представители АСИ по направлению «Образование и кадры», что позволило продвигать портфель проектов Корпорации, сформировала «с нуля» проектный офис по акселерации проектов, поступивших в АСИ.
- В рамках работы в Экспертном совете разработала стратегию запуска акселерационных программ, направленных на развитие технологического и социального предпринимательства.
- Разработала портфель проектов для развития проекта «Московское долголетие» Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы, с ожидаемым увеличением аудитории на 34% для проектов «Центры Московского долголетия» и «Московское Долголетие».
- Запустила проект «Форум Россия-Турция», привлекла к участию в нем Министерство экономического развития РФ, МИД, РСПП, ТПП, разработала пул проектов под участников форума.
Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы (10.2016 – 12.2021)
Руководитель проектов
Обязанности:
- Создание проектного офиса для исполнения стратегии изменения бизнес-процессов в Мосгортранс и Московский метрополитен.
- Разработка и внедрение стратегии трансформации проектов, включая внедрение бережливого производства.
- Управление распределенными командами проектов, управление изменениями.
Достижения:
- Внедрила проектный офис «с нуля», собрала кросс-функциональные проектные команды, внедрила продуктовый и проектный подходы, что сократило срок принятия решений в 4 раза и увеличило количество внутренних проектов по оптимизации в 1.5 раза.
- Разработала и внедрила единый процесс оценки качества обслуживания пассажиров и качества инфраструктуры, включая ввод IT-решения для автоматизации учета с сокращением количества ошибок при контроле с 17% до 0,03%, внедрив ежемесячную проверку каждого из 18 тыс. сотрудников без увеличения сотрудников, задействованных в проверках.
- Реорганизовала процесс найма водителей ГУП Мосгортранс, сократив срок в 2,5 раза, и сократила на 60 человек количество задействованного в подборе персонала, использовав освободившиеся ресурсы для внедрения процесса оценки и развития персонала.
- Разработала проект по внедрению матрицы компетенций и внедрения на ее основе процесса постоянной оценки персонала, что при реализации сократит текучесть персонала на 8%.
- Разработала проект по реорганизации мотивационной системы Мосгортранс с ожидаемым сокращением ФОТ на 12% за счет повышения эффективности распределения персонала, включая разработку стратегии закупок для реализации проекта;
- Организовала проведение опросов персонала первой линии обслуживания, что позволило выявить потери в процессах и высвободить 20% человеко-часов при оптимизации процессов (6 тыс. сотрудников).
Предпринимательский опыт (01.2015 – 09.2016)
1
Заместитель генерального директора по сервису
Whizzmate Inc. - консьерж-сервис для иностранцев, стартап, Москва
2
Обязанности:
- Разработка и создание «с нуля» сервиса по обслуживанию туристов в России.
- Разработка и внедрение процессов обслуживания клиентов, создание ERP-системы сервиса.
3
Достижения:
- Разработала и внедрила ERP-систему, охватывающую все бизнес-процессы компании.
- Создала «с нуля»: IT – отдел, отдел продаж, отдел разработки ПО, call-центр, отдел кадров, курьерскую службу.
- Разработала и внедрила систему мотивации и контроля работы персонала (штат 50 человек).
- Сформировала партнерскую сеть в России и США (120 партнеров).
- Построила все бизнес-процессы компании, касающиеся обслуживания клиентов и партнерской сети, с нуля за 6 месяцев.
Ранний карьерный путь (2010-2014)
03.2014 – 12.2014
Руководитель отдела контроля качества бизнес-процессов QIWI Ltd.
10.2013 – 03.2014
Руководитель контакт-центра (проектная работа) Интерактивный банк
02.2012 – 06.2013
Руководитель направления контроля качества обслуживания Сбербанк
08.2010 – 01.2012
Инвестиционный аналитик, Холдинговая компания РЕСО
Образование и навыки
Образование
- 2023 Московская международная академия, аспирантура по направлению «Менеджмент»
- 2023 «Женщина-лидер» Сенеж
- 2021 Федеральный центр компетенций – Внедрение бережливого производства в ОИВ
- 2020 Urban Лидер – программа развития руководителей Правительства Москвы
- 2019 MBA Стратегический менеджмент, 2 года
- 2017 МЦФЭР Управление HR-подразделением (250 часов)
- 2010 Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, экономист
Управленческие практики, навыки, системы
Навыки, методологии:
- BPMN, Kanban, Scrum, OKR, Сервис-дизайн, стратегическое планирование по Исикаве, Waterfall Model, V-Model, Agile, бережливое производство.
Системы:
- MS Visio, MS Project, Jira, Confluence, 1C, Bitrix.
Дополнительная информация
- Ответственный секретарь Экспертного совета по развитию инвестиционного климата г. Москвы Штаба С.С. Собянина
- Общественный представитель Агентства Стратегических инициатив по направлению «Кадры и образование», Организатор регионального клуба АСИ по продвижению перспективных проектов.
- Член Экспертного совета по развитию цифровой экономики Молодежного парламента ГД ФС
- Вошла в число 514 финалистов всероссийского конкурса «Лидеры России. Политика» из 34000 конкурсантов.
- 2017, 2018, 2020 гг. – награждена благодарностью заместителя Мэра Москвы.
- Основные компетенции в области реорганизации процессов, внедрения новых функций, сокращения затрат, повышения производительности персонала.
- Вижу картину целиком, предлагаю несколько альтернативных решений.
- Могу объяснить сложные вещи простым языком - бизнесу - на языке бизнеса, подчиненным - на техническом языке.
Языки:
Английский (В1), русский (родной)
Эксперт по трансформационным стратегиям, GR и упаковке проектов